为提高酒店服务质量，振奋员工精神，结合市政府“当好东道主，办好奥帆赛”活动要求及市文明委开展“迎奥运文明示范窗口”评选活动要求，根据我酒店实际情况，现特开展：“微笑迎奥运创建文明示范窗口”活动.

酒店整体活动目标：

      酒店整体环境整洁，员工仪容仪表规范，应变能力强，礼貌礼节到位，服务主动、热情、细微、超值。

      服务和管理重点突出以下三点：

      （一）、微笑服务：员工在岗精神状态良好，微笑甜美，语言规范，工作积极性高。

      （二）、细微服务：员工在日常服务过程中，有细微服务意识，并能积极付诸于行动，具有补位意识及团队精神。

      （三）、精细管理：酒店员工在工作中能够注重环保，倡导绿色消费，精打细算，勤俭节约，通过3—6个月的培训督导管理，让节约成为一种习惯。